Acceda a los teléfonos de atención al cliente, horarios de atención y ubicación de las oficinas de Correos de México.
| Contacto y ubicaciones | |||
|---|---|---|---|
| Vía de comunicación | Horarios de entrega/atención | ||
| Teléfonos | Atención al cliente (todo México) | 01 800 701 7000 | Lun a Vie de 8 a 20hs, Sab de 9 a 15hs |
| Atención al cliente (alternativo) | 01 800 701 4500 | ||
| Atención al cliente (CDMX) | (55) 57297600 | ||
| Oficinas de Correos de México | Buscar aquí | Lun a Vie de 9 a 16hs. Sáb de 9 a 13hs | |
Realice el seguimiento de su paquete, en forma totalmente online, siguiendo este enlace.
Encuentre el código postal de México que está buscando, aquí.
Encuentre aquí la dirección y teléfono de la oficina de Correos de México más cercana a su domicilio.
Bueno, para enviar un paquete vía Correos de México tenga en cuenta estas instrucciones.
En primer lugar, prepare su envío. Es indispensable que su pieza esté recubierta de un papel tipo liso. Si el bulto no es muy grande puede ir dentro en un sobre. En caso contrario, puede introducirlo en una caja cubierta forrado con papel liso. Recuerde no cerrar la caja o sobre hasta llegar a su oficina postal. Ahora sabrá por qué.
Sobre el papel liso, suscriba los datos del remitente y del receptor. Esta es la información que debe ingresar para cada uno.
Si utilizó un sobre, la info suministrada sobre el remitente debe rubricarse sobre la parte superior izquierda, mientras que los del receptor se deben localizar en la parte inferior derecha del mismo. Utilice como guía la imagen que compartimos aquí cerca.
Para hallar la sucursal de correos Sepomex más cercana, busque en el listado de sucursales de arriba. O, en su defecto, llame al teléfono de Correos de México para que le brinden información.
Transporte Usted mismo su sobre o paquete al correo. Recuerde que los horarios permitidos de entrega (ver más arriba) son limitados. No olvide que debe permanecer abierto, ya que un encargado tiene la obligación de revisar su contenido. Le recomendamos, también, que lleve tijeras y cinta para realizar el embalaje, ya que es probable que no cuente con tales materiales en la sucursal. Un último tip a tener en cuenta es poner cinta de embalaje justo donde escribió la dirección del remitente y la del receptor. De esa manera no sufrirán daño y la posibilidad de una equivocación involuntaria en la entrega prácticamente se reducirán por completo.
Diríjase a ventanilla. Allí el encargado le solicitará que elija qué servicio de envío prefiere. Tiene dos opciones. Por un lado, el servicio estándar sepomex y, por el otro, el de mensajería acelerada de Mexpost. Asimismo, aclare si se trata de un envío nacional o internacional. Por último, el encargado pesará la correspondencia para saber cuánto saldrá el envío.
Una vez que salde el costo del envío le darán un recibo en papel en el que figura el número de guía. No lo pierda. En caso de ser necesari tomele una foto con su dispositivo móvil y compartalo con el destinatorio. De esa manera ambos podrán realizar el seguimiento en línea.
Para los que no lo saben, Sepomex es el servicio de paquetería estándar de Correos de México. Esto significa que sus tiempos de demora en la entrega de envíos suelen ser considerables, aunque esta falencia es compensada por su bajo costo. Mientras que Mexpost es el servicio de mensajería rápida del Servicio Postal. Tal como su nombre lo indica, brinda envíos y recepciones bastante más rápidas, con prioridad de entrega, aunque a un costo más elevado que el servicio Estándar (aún así, sigue siendo más barato que los servicios rápidos de todas las empresas privadas). Para más información sobre ambos servicios, pongase en contacto con el teléfono Sepomex más arriba.
Para averiguar cuál será el costo exacto de envío por el servicio Mexpost, siga los siguientes pasos:
Vaya al siguiente enlace. Lo conducirá al cotizador Mexpost. Una vez allí, seleccione el tipo de envío que quiere realizar: nacional o internacional.
Si eligió envío nacional, ingrese el código postal de origen y, posteriormente, el de destino.
Si seleccionó envío internacional, complete el país de destino.
Aplica tanto para envíos nacionales como internacionales. Determine el peso (en kg.), altura, largo y ancho (en cms.) del paquete. Luego oprima el botón de 'cotización'.
Una vez en este paso ya tendrá a disposición su tarifa final (se expresa en dólares americanos). Esta incluye impuestos y cualquier servicio adicional que haya agregado. Si lo desea, oprima el botón ‘imprimir’ para guardar en papel los valores de cotización.